CONDICIONES DE USO

Si, tras leer las presentes condiciones generales de venta, usted no estuviese de acuerdo con cualquiera de ellas, no deberá proceder a entablar relaciones de naturaleza comercial con nuestra empresa, utilizando este canal de venta.

1.  PROCEDIMIENTO BÁSICO DE COMPRA

Para la realización de una compra, el procedimiento comienza toda vez que el usuario y cliente se registre de forma previa en el website.

A continuación, y tras realizar la selección de productos y/o servicios a adquirir, así como el número de unidades, ha de seleccionar el método de envío o transporte de las mercancías, así como la forma de pago elegida de entre las posibles, expuestas a continuación, en la sección 3 de estas condiciones generales.

Tras realizar las operaciones antes indicadas, el usuario o cliente recibiría un mensaje vía electrónica de confirmación, como fase previa e inmediata al envío del pedido formulado, que se haría con la máxima inmediatez, toda vez que exista stock suficiente para atenderlo.

2.  POLÍTICA DE PRECIOS

Todos los productos y/o servicios publicitados en nuestro website indican el precio nominal por unidad (incluyendo el IVA aplicable), así como, en su caso, los descuentos aplicados, para las compras que realicen las personas físicas y jurídicas residentes en España.

Asimismo, los gastos de envío (sólo aplicables para pedidos inferiores a los 100€) en la península ibérica para territorio español, no están incluidos en el precio de los artículos, cuyo desglose aparecerá en el carrito al finalizar el proceso de selección de productos y/o servicios, donde se desglosa, igualmente, el importe del pedido y sus impuestos aplicables.

Todos los precios indicados en este website están expresados en euros.

3.  FORMAS DE PAGO

El usuario o cliente tiene a su disposición las siguientes formas de pago:

3.1. Transferencia bancaria

Se podrá utilizar esta modalidad de pago, mediante la realización de una transferencia bancaria de fondos al número de cuenta que se facilitará al cliente a finalizar el pedido, así como el importe a transferir, que incluiría el coste de los productos y/o servicios adquiridos, así como los descuentos, gastos de envío e impuestos aplicables.

El justificante de transferencia deberá ser remitido a la dirección de correo info@lamaskuki, o bien el cliente esperará a que nuestro departamento de administración compruebe la existencia de la transferencia, en cuyo concepto deberá haberse indicado obligatoriamente la referencia del pedido que le sería indicada al finalizar su compra.

El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales para ordenar la transferencia, después de la realización de su pedido. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso, procederemos a activar su pedido.

Dado que, desde que se ordena la transferencia hasta que nosotros recibimos la notificación, el plazo habitual de la operación es de entre 24 y 48 horas (en función de la hora en la que se ordene la transferencia y la entidad bancaria emisora), el cliente lo ha de tener en cuenta, de cara a calcular el plazo de entrega convenido en el que recibirá su pedido.

3.2. Pago con tarjeta de crédito

El cliente también dispone de la modalidad de pago a través de tarjeta de crédito, que se realizará a través de nuestra pasarela de pago con servidor seguro de nuestra entidad bancaria.

4. GASTOS DE ENVÍO

Envío 24 H

Para pedidos inferiores a 40 €, los gastos de envío serán de 6,50 €.

Para pedidos superiores a 40 € e inferiores a 100 €, los gastos de envío serán de 4,50 €.

Para pedidos cuyo importe sea superior a 100 € los gastos de envío serán gratuitos

Envío 48 H

Para pedidos inferiores a 40 €, los gastos de envío serán de 4,50 €.

Para pedidos superiores a 40 € e inferiores a 60 €, los gastos de envío serán de 1,90 €.

Para pedidos cuyo importe sea superior a 60 € los gastos de envío serán gratuitos.

Envuelto para regalo

En el apartado Transporte, a la hora de realizar tu pedido, te damos la opción de envolver para regalo tu pedido sin ningún coste adicional para ti.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De no estar satisfecho el cliente con su compra, tiene un plazo de 14 días hábiles (a contar desde la entrega del pedido) para proceder a su devolución (Ley General para la Defensa de los Consumidores).

La dirección de envío de devolución de mercancías sería la siguiente:

María Beatriz Uzquiano Garcia

Plaza San Marcial 3, Bajo

20017 Donostia-San Sebastián (Guipuzcoa)

Será obligatorio que todos los productos devueltos lleguen hasta nosotros en perfectas condiciones, entendiendo como tales que su embalaje sea el original, con el etiquetado original e intacto, convenientemente empaquetados y debidamente protegidos. La inobservancia de esta política implicará la inadmisión de los productos devueltos y, por ello, su no reembolso y/o sustitución.

Una vez recibidas las mercancías en nuestros almacenes, y tras comprobar lo expuesto en el párrafo anterior, se procederá a admitir la devolución del producto y, en su caso, al reintegro de su importe, mediante transferencia bancaria, solicitando al cliente un número de cuenta del que sea titular, a los efectos de ordenar la misma.

Los portes ocasionados por la devolución serán por cuenta del cliente.

En caso de cambio o sustitución de la mercancía devuelta, se procederá al envío del artículo o artículos sustitutos. Igualmente, en este caso también los portes ocasionados por el envío serán por cuenta del cliente.

En el caso de la existencia de un producto defectuoso, nuestra organización se hace cargo de todos los gastos, derivados de la entrega al cliente del mismo producto, en perfecto estado, siempre y cuando el cliente formule la preceptiva reclamación, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de factura del producto defectuoso.

A los efectos logísticos derivados de la sustitución de productos defectuosos en los términos indicados en el párrafo anterior, el cliente deberá procurar un embalaje para el producto, embalándolo convenientemente, de tal forma que nos llegue en perfecto estado. Asimismo, seremos nosotros quienes, coordinados con el cliente, ordenaremos a un transportista que realice la recogida del producto embalado y debidamente etiquetado. Tras su recepción en nuestros almacenes, y practicadas las pertinentes comprobaciones, se procederá a enviar el producto sustituto en los términos expuestos en las presentes condiciones generales.

6.  PLAZOS DE ENTREGA

En www.lamaskuki.com trabajamos con stock propio, a fin de reducir al máximo los plazos de entrega de nuestros productos.

En términos generales, los pedidos se preparan dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido, por parte del cliente. Por ello, el plazo estándar de entrega en la península es de entre 24 y 48 horas laborales, entregándose la mayoría de pedidos antes de haber transcurrido las primeras 24 horas desde el envío, siempre y cuando estos se realicen antes de las 15 horas. Puntualmente, en los casos en los que la preparación del pedido requiera una personalización adicional, la entrega puede llegar a demorarse hasta las 72 horas. Se recomienda al cliente que tenga la previsión de posibles incidencias y realice sus pedidos con relativa antelación. 

Si, por cualquier motivo, no pudiésemos enviar su pedido en una plazo inferior a las 24/48 horas, cuya causa resida en una falta de stock, o bien por demoras en la entrega del éste por parte del fabricante, o simplemente debido a retrasos derivados de la agencia de transportes elegida, nos pondríamos en contacto con usted para mantenerle informado del estatus de su pedido.

7.  PRODUCTOS FUERA DE STOCK

www.lamaskuki.com está basada en disponer de stock propio. Por tal razón, es posible que algún producto aparezca temporalmente como agotado hasta que se repongan existencias.

Si, dada esa situación, se estuviese interesado en saber cuándo un producto se repondrá y/o volverá a estar disponible, puede contactar con nosotros, bien telefónicamente a través del número de teléfono 655 710 111 (en el horario indicado más abajo), bien a vía e-mail a través de: info@lamaskuki.com

8. INFORMACIÓN AL CLIENTE Y HORARIO COMERCIAL

Los clientes tienen a su disposición el siguiente número de teléfono, a los efectos de solicitar y/o ampliar información de naturaleza comercial:
655 710 111 (también por WhatsApp)

Alternativamente, pueden contactar con nuestra empresa, para iguales fines, a través de e-mail: info@lamaskuki.com

Nuestro horario de atención telefónica al cliente es, de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 12:30 horas, y de 16:30 a 20:00 horas.

9. ACTUALIZACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

Debido a que, por distintas circunstancias, se podría requerir la realización de determinadas actualizaciones de estas condiciones generales de naturaleza comercial en nuestro website, le recomendamos que lo revise cada vez que acceda al mismo, de modo que pueda estar debidamente informado sobre cómo comprar los productos y/o servicios publicitados en nuestro website, así como las garantías y derechos que se ofrecen.

La fecha en la que actualizamos por última vez las presentes condiciones fue el 14 de enero de 2018.